【案例】刚办完退休手续的努尔麦麦提·艾合买提握着喀什地区社保中心工作人员的手，反复表达着感谢，这位在河南、新疆两地辗转参保26年的老工人，原本以为退休手续会“跑断腿”，却在喀什人社“退休一件事暖心工作法”的护航下，轻松开启了退休生活。这背后，是喀什地区人社局聚焦退休服务一件事痛点的精准破题，着力推动“退休事项网上申请、档案前置审核、部门信息联动共享、业务服务高效协同”的工作法，为退休人员提供“一站式”服务体验，提升办事效率与群众满意度。
退休一件事做到“网上办”。按照“高效、便捷、一流”的原则，梳理规范退休一件事网办操作流程，积极对接自治区人社厅，通过合并、集中、联合、同步等方式，全面推动“新疆政务服务平台”“新疆人社公共服务平台”“新服办”等网上申请模块的优化升级，企业职工、灵活就业人员可通过网上平台、微信小程序上传相关资料，后台审核办理，统一反馈结果，实现企业人员和群众“网上办”“指尖办”“异地办”。为企业群众提供政策咨询、全流程跟踪等“一对一”贴心指导，帮助解决网上申报、手机APP下载、资料上传等方面问题，全力当好服务企业群众的服务员。
退休一件事档案“提前审”。针对企业员工退休业务档案资料缺、视同工龄认定难等堵点、痛点问题，喀什地区人社部门靠前服务，建立提前审档案工作机制，对符合退休条件人员前置3个月审核。联合税务部门，通过大数据比对筛查，对因缴费年限有15年但不足20年且中断缴费人员，通过电话通知、短信提醒等方式，告知用人单位和本人续保缴费，有效避免因缴费年限不足而办理不了退休的问题。发挥社保经办系统数据“回流库”作用，建立机关事业单位中公务员和参公申领养老待遇人员、机关事业单位中事业编申领养老待遇人员信息共享对接机制，提前掌握审批退休人员信息，分别给本人、人事干部、单位电话通知和短信提醒，告知在办理退休前办理做实职业年金、跨省关系转移接续、社保缴费信息补录、核对视同缴费年限等，通过提前预审，有效避免了因档案问题或前置业务未做完导致退休延迟的情况，确保退休人员按时足额领取待遇。
退休一件事业务“简便办”。在传统的退休办理流程中，参保人员往往要在多个部门、多个环节之间来回奔波，提交多份材料，耗费大量的时间和精力。积极协调组织、税务、医保、公积金等部门，对“退休一件事”进行全面优化。制定了《喀什地区退休一件事业务经办流程（暂行办法）》，实现为参保人提供“一件事一次办”的目标，做到办理事项“一门申报”、办理结果“及时反馈”、办理进程实时查询、办理过程全程留痕，为退休职工打通一条办事“快车道”。
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