石榴云/新疆日报讯（记者 马蓓报道）今年，乌鲁木齐市人力资源和社会保障局创新推出劳动能力鉴定全流程一网通办服务模式，通过智能化、数字化手段打通服务群众的“最后一公里”，让便民服务更高效、更贴心。
一网通办服务模式依托乌鲁木齐市人力资源和社会保障服务平台及乌鲁木齐市人社局微信公众号“掌上人社”，构建劳动能力鉴定全流程在线办理系统，实现从申请、预约、审核到结果查询的一站式闭环服务。
乌市人力资源和社会保障信息中心相关负责人陈涛介绍，该系统通过五大创新举措，让数据跑出便民服务加速度。
智能申报零误差。系统首创材料清单定制化服务，实时提示申请人缺件风险，同步嵌入反欺诈认证程序，既规避材料反复补正的烦恼，又有效遏制非法中介干扰，截至目前，已为2933名被鉴定人提供精准服务。
线上线下双通道。群众可通过手机完成线上预约，足不出户即可获取线下鉴定服务时段，实现从面对面到键对键的跨越。今年已有2147人次享受“云预约”便利。
电子凭证秒送达。自2023年起推行的电子结论书集成身份核验码与二次申诉二维码，群众扫码即可一键获取复检指南，告别纸质文件传递的繁琐，已惠及1.7万余人次。
服务进程可视化。历史档案云端永久存储，办理进度实时推送，群众可随时查看鉴定状态，智能化流程使平均办理时限较传统模式压缩35%。
鉴定过程全透明。由人工签到、线下身份核验、专家手工书写鉴定意见升级为专家集体评审、线上录入评审意见，评审时间由以往2个工作日缩短至半个工作日，查体过程全程留痕，既提升效率又确保公平。
乌市人社局将持续深化服务创新，一方面加速对接国家政务服务平台，打破地域数据壁垒，实现跨区域协查“一键通”；另一方面开展业务经办人员数字化能力培训，确保每名经办人员都能成为“数字服务代言人”。
当前位置：
