近年来，喀什地区社保中心不断深化“放管服”改革，持续转变作风，优化服务，从群众最关切的地方抓起，以心贴心的便民服务措施，着力打造群众满意的社会保险经办服务。
坚持上下联动，推进行风建设。成立社保中心行风建设工作领导小组，由党支部书记任组长，中心主任、纪检委员任副组长、科室长为成员组建工作专班，制定工作方案，建立分工负责机制，坚持系统上下联动，通过打通思想障碍和畏难情绪关、体制机制框框束缚关、信息共享难关，为推进快办服务改革、全面提升服务效能铺平道路，推进全地区社保经办行风建设。设立6个调研指导组，不定期赴县市调研指导，强化调度协调，实现市县指导“全覆盖”。
坚持快办行动，优化服务举措。将“快办行动”与“我为群众办实事”相结合，列为年度工作重点，定期调度。推行“综合柜员”一窗办理经办服务模式，将分设的专业窗口进行归并整合，逐项制订办事指南，明确经办要素，实现社保业务经办 “前台统一受理、后台分类审核”的服务模式改革，将社保受理、经办、审核、复核相分离，实现一窗通办下的分类管理，切实解决参保单位和群众办事难、办事慢、办事繁等问题。拓展“互联网+社保”全面推进“网厅业务办理”工作，引导退休人员通过信息化手段开展资格认证，让老年人少跑腿。
坚持练兵比武，打造业务能手。持续开展练兵比武强技能，制定《喀什地区社保“业务大练兵”工作方案》，将练兵比武、系统行风建设、基金风险排查等工作有效结合，做到练兵责任全面压实、练兵人员全面覆盖，激发干部“学业务、练操作、强技能”的工作热情。落实练兵比武“周调度、月通报”制度，采取“案例+实操”、明察暗访、座谈问询等方式，保证了练兵效果。将参加练兵比武情况纳入考核，在选拔任用、职级晋升、评先奖优等方面给予倾斜，激发了练兵比武热情，提升了社保经办专业化水平。
坚持方便群众，提升服务效能。推行扁平化改革，服务关口前移、服务重心下沉，把更多的社保经办业务延伸到群众身边，全区2841个村（社区）“社会保险基层服务平台”全覆盖，参保缴费、领取待遇、生存认证等18项业务实现“不出村”办理。目前已经办理6.5万笔。推行简约化改革，对152项社保业务经办事项和流程进行再梳理，49项接入新疆电子政务服务平台，实现社保服务快捷办理。推行证明事项告知承诺制，以承诺制方式办理供养亲属抚恤金申领等4项业务事项，实现参保登记、社保关系转移、待遇领取等27项业务实现“最多跑一次”，各类业务事项相关材料压缩30%。
坚持优化服务，关爱特殊群体。全力推行“社银一体化”服务模式，在工商银行网点设立“社银一体化”窗口，将高频低风险个人权益信息查询打印、养老保险参保登记、基数申报、停续保等6项社保服务窗口“搬到”群众身边，满足群众就近办理社保业务需求。开设老年人绿色服务通道，设置等候专区、爱心座椅，印制适合老年人阅读的办事指南，张贴醒目的引导标识，必要时主动提供“上门办”服务。每周三、周五利用喀什社保抖音、微信公众号、视频号等新媒体资源开展网络直播，讲解社保惠民惠企政策，解答群众社保问题，进一步做好了面对面的政策宣传。目前已经发布小视频200余个，直播16次解答问题8000余个。
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